1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi ASK Serwis Manager przez A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o., dalej „Operator”.
ASK Serwis Manager jest wielodostępnym systemem SaaS wspierającym obsługę serwisu, w szczególności klientów, sprzętu, zleceń, wycen, części, kalendarza, komunikacji i pracy serwisantów.
Usługa jest przeznaczona przede wszystkim dla przedsiębiorców i organizacji. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają danemu użytkownikowi dodatkowe prawa, Regulamin ich nie ogranicza.
2. Konto i organizacja
Utworzenie organizacji wymaga podania prawdziwych danych, aktywnego adresu e-mail oraz ustanowienia bezpiecznego hasła. Osoba zakładająca organizację oświadcza, że jest uprawniona do działania w jej imieniu.
Organizacja odpowiada za nadawanie uprawnień swoim użytkownikom, ochronę danych logowania oraz czynności wykonywane przez utworzone konta.
3. Okres próbny, pakiety i płatności
Operator może udostępniać okres próbny oraz pakiety o różnych limitach i funkcjach. Aktualne warunki pakietów, okresy i ceny są prezentowane w systemie przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli wybrano płatność przelewem, aktywacja płatnego okresu może nastąpić po zaksięgowaniu lub administracyjnym potwierdzeniu płatności. Pakiet indywidualny jest ofertą przypisaną konkretnej organizacji i nie zastępuje automatycznie aktywnego planu.
4. Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z systemu zgodnie z prawem, przeznaczeniem usługi i posiadanymi uprawnieniami.
- zakazane jest podejmowanie prób uzyskania dostępu do danych innych organizacji lub infrastruktury Operatora;
- zakazane jest wprowadzanie treści bezprawnych, złośliwego kodu lub danych, do których organizacja nie ma podstawy prawnej;
- organizacja odpowiada za poprawność danych wprowadzanych do systemu i legalność komunikacji wysyłanej do swoich klientów.
5. Poczta i SMS organizacji
Organizacja może skonfigurować własny serwer SMTP oraz własnego dostawcę SMS. Dane dostępowe organizacji są technicznie oddzielone od kanałów systemowych Operatora.
Organizacja odpowiada za podstawę prawną wysyłanych wiadomości, treść komunikacji, dane nadawcy oraz zgodność z warunkami wybranego dostawcy.
6. Dostępność, utrzymanie i aktualizacje
Operator rozwija i utrzymuje usługę z należytą starannością. Mogą występować planowane prace techniczne, awarie infrastruktury lub przerwy zależne od podmiotów trzecich.
Aktualizacje mogą zmieniać interfejs i sposób działania funkcji, o ile nie prowadzą do bezprawnego pozbawienia organizacji opłaconego zakresu usługi.
7. Dane i kopie bezpieczeństwa
Dane organizacji są logicznie oddzielane od danych innych klientów systemu. Operator stosuje mechanizmy kontroli dostępu, audytu i kopii zapasowych przewidziane w aktualnej wersji usługi.
Organizacja powinna utrzymywać własne kopie danych, których utrata mogłaby spowodować istotną szkodę, w szczególności dokumentów wymaganych odrębnymi przepisami.
8. Dane osobowe i powierzenie
W zakresie danych klientów, pracowników, serwisantów i innych osób wprowadzanych do systemu przez organizację, organizacja co do zasady pozostaje administratorem danych, a Operator działa jako podmiot przetwarzający na udokumentowane polecenie organizacji.
Warunki powierzenia przetwarzania danych stanowią integralne uzupełnienie Regulaminu i są dostępne w dokumencie „Powierzenie danych”.
9. Odpowiedzialność
Każda strona odpowiada za skutki własnego działania lub zaniechania na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Operator nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez organizację ani za decyzje biznesowe podejmowane wyłącznie na podstawie danych w systemie.
Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą przypadków, w których ich wyłączenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Zakończenie korzystania
Organizacja może zrezygnować z dalszego korzystania zgodnie z warunkami aktywnej subskrypcji. Po zakończeniu świadczenia usługi dane mogą być przechowywane przez okres techniczny i prawny wskazany w Polityce prywatności lub warunkach powierzenia, a następnie usunięte albo zanonimizowane.
11. Zmiany Regulaminu i kontakt
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą prawa, bezpieczeństwa, sposobu świadczenia usługi lub zakresu funkcji. Informacja o istotnej zmianie powinna zostać udostępniona w systemie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli przepisy lub charakter zmiany tego wymagają.
Kontakt z Operatorem: —. Sprawy dotyczące prywatności: —.