Strukturierte Geräteannahme
Kunde, Gerät, Hersteller, Modell, Seriennummer, Zubehör, Fehlerbeschreibung, Priorität und Annahmedatum stehen in einem Auftrag.
FÜR ELEKTROWERKZEUG-SERVICE
Software für den kompletten Ablauf im Elektrowerkzeug-Service
Von der Geräteannahme und Diagnose über Angebot und Reparatur bis zur Endkontrolle und Übergabe. ASK Serwis Manager verbindet Kunden, Geräte, Aufträge, Teile und Techniker in einem Ablauf.
✓ ohne Karte✓ PL / EN / DE✓ SaaS
ASKSerwis ManagerLIVE
Neu12
In Reparatur27
Bereit14
Annahme→Diagnose→Angebot→Reparatur
#SRV-260911DeWALT D25133K
Diagnose gespeichert · Kunde wartet auf Angebot
ASK Serwis Manager
Offizielles Produkt, entwickelt und betrieben von A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o.
askms.pl →Was es löst
Ein Reparaturbetrieb muss mehr als die Reparatur selbst im Blick behalten
Mit steigender Auftragszahl müssen Annahme, Zuständigkeit, Kundenfreigabe, Teileverbrauch und Fertigstellung zuverlässig nachvollziehbar bleiben. ASK Serwis Manager hält diese Informationen direkt beim Kunden, Gerät und Auftrag zusammen.
Wichtige Funktionen
Software für den kompletten Ablauf im Elektrowerkzeug-Service
Gerätehistorie
Frühere Reparaturen bleiben mit Gerät und Kunde verknüpft und liefern Technikern Kontext für wiederkehrende Fehler.
Online-Freigabe von Angeboten
Teile und Arbeit bilden ein Angebot, das der Kunde prüfen und freigeben kann. Die Entscheidung bleibt beim Auftrag gespeichert.
Teile je Reparatur
Verfügbarkeit und Verbrauch von Teilen können einem konkreten Auftrag zugeordnet werden – auch mobil.
Reparaturstatus für Kunden
Kunden können den aktuellen Status und verfügbare Entscheidungen im Kundenbereich selbst prüfen.
Professionelle Service-Dokumente
Annahme-, Service- und Übergabeprotokolle dokumentieren den Ablauf einheitlich.
So funktioniert es
Wie läuft eine Reparatur ab?
1. Annahme
Auftrag anlegen, Kunde und Gerät zuordnen, Fehler und Zubehör erfassen.
2. Diagnose
Der Techniker dokumentiert Diagnose, Fotos, Arbeitszeit und benötigte Teile.
3. Angebot
Das Angebot geht an den Kunden; seine Entscheidung bleibt im Auftrag gespeichert.
4. Reparatur
Status, Teile, Notizen und externe Servicevorgänge bleiben in einer Karte.
5. Test und Übergabe
Endkontrolle bestätigt die Bereitschaft, das Übergabeprotokoll schließt den Auftrag.
Für wen
Für welche Betriebe?
Das System eignet sich für einzelne Reparaturstellen ebenso wie für Organisationen mit mehreren Servicepunkten. Rollen trennen Büro- und Technikerarbeit, die mobile PWA unterstützt die Arbeit in Werkstatt und Außendienst.
FAQ
Häufige Fragen
Können Seriennummern gespeichert werden?+
Ja. Geräte können Hersteller, Modell, Seriennummer und verknüpfte Reparaturhistorie enthalten.
Kann der Kunde ein Angebot online freigeben?+
Ja. Angebote können freigegeben werden und die Entscheidung wird beim Auftrag gespeichert.
Kann der Techniker mit dem Smartphone arbeiten?+
Ja. Die mobile PWA unterstützt Aufträge, Diagnose, Arbeitszeit, Teile, Fotos und Endtests.
Sind mehrere Servicepunkte möglich?+
Ja. Organisationen können mehrere Servicepunkte und unterschiedliche Benutzerrollen verwalten.
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