Kunden- und Geräteakte
Hersteller, Modell, Seriennummer, Fehler, Zubehör und frühere Aufträge bleiben dem Gerät zugeordnet.
RTV- UND HAUSGERÄTE-SERVICE
Software für Elektronik- und Hausgeräte-Service von Annahme bis Übergabe
Fernseher, Hausgeräte und andere Geräte bleiben mit Kunde und Gerätehistorie verbunden. ASK Serwis Manager organisiert Annahme, Diagnose, Angebot, Teile, Reparatur, Dokumente und Kundenkommunikation.
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ASKSerwis ManagerLIVE
Neu12
In Reparatur27
Bereit14
Annahme→Diagnose→Angebot→Reparatur
#SRV-260911DeWALT D25133K
Diagnose gespeichert · Kunde wartet auf Angebot
ASK Serwis Manager
Offizielles Produkt, entwickelt und betrieben von A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o.
askms.pl →Was es löst
Elektronik- und Hausgeräte-Service braucht eindeutige Geräteidentifikation und Reparaturhistorie
Im Alltag entstehen schnell viele Modelle, Seriennummern, Fehlerbeschreibungen, Teile und Kundenentscheidungen. Verteilte Informationen auf Papier, in Chats und Tabellen erschweren den aktuellen Überblick.
Wichtige Funktionen
Software für Elektronik- und Hausgeräte-Service von Annahme bis Übergabe
Diagnose und Fotos
Techniker dokumentieren Diagnose, Bilder, Notizen und ausgeführte Arbeiten im Auftrag.
Angebot und Kundenentscheidung
Teile und Arbeit bilden das Angebot; die Kundenentscheidung bleibt in der Historie.
Teile je Reparatur
Lagerentnahmen können einem konkreten Auftrag zugeordnet werden.
Online-Reparaturstatus
Kunden können den aktuellen Status prüfen, ohne im Büro anzurufen.
Annahme- und Übergabeprotokolle
Einheitliche Dokumente bestätigen Zustand, Arbeiten und Abschluss.
So funktioniert es
Praktischer Ablauf im RTV- / Hausgeräte-Service
1. Annahme
Kunde, Gerät, Fehler und Zubehör erfassen.
2. Diagnose
Befund, Fotos, Arbeitszeit und benötigte Teile dokumentieren.
3. Angebot
Reparaturkosten teilen und Kundenentscheidung speichern.
4. Reparatur
Arbeiten, Teile, Status und Notizen in einem Auftrag führen.
5. Test und Übergabe
Endkontrolle durchführen und Übergabedokument erstellen.
Für wen
Für Elektronik- und Hausgeräte-Reparaturbetriebe
Das System eignet sich für RTV-, Hausgeräte- und kleine Elektrogeräte-Services — vom einzelnen Betrieb bis zu Organisationen mit mehreren Servicestellen. Es ist nicht an bestimmte Gerätemarken gebunden.
FAQ
Häufige Fragen
Können Seriennummern gespeichert werden?+
Ja. Geräteakten enthalten Hersteller, Modell und Seriennummer.
Kann der Kunde ein Angebot online freigeben?+
Ja. Die Entscheidung kann über den Kundenbereich erfasst und beim Angebot gespeichert werden.
Können Teile einer Reparatur zugeordnet werden?+
Ja. Lagerentnahmen lassen sich direkt mit dem Auftrag verbinden.
Bleibt die Reparaturhistorie erhalten?+
Ja. Aufträge bleiben mit Kunde und Gerät verknüpft.
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